我是一个在线文档的长期用户，第一次使用在线文档，还是在2019年1月份。当时用「腾讯文档」创建了第一个文档，从此一用就快4年。
但在2021年9月体验了「飞书文档」后，一发不可收拾。开始频繁使用，从此再没使用过「腾讯文档」。
为什么转变如此快呢？因为我特别中意其中的一个功能：「知识库」。我真的太喜欢了，所以迫不及待来分享。
一、飞书和腾讯文档之间的较量
并不是说「腾讯文档」不好，其实两者的功能都比较类似。通用的功能比如创建文档，创建表格，以及多份模板可供使用。
点击「新建文档/文件夹」，然后创建一个简单的文档，几秒完成，这是一个非常容易的动作。
但是日子一久，弊端出现了。你会发现文档杂乱不堪，涉及各个领域的文件迎面而来，让人觉得喘不过气。你会隐约记得你记录了某个文档，但一通寻找后却找不到；或者由于文件管理不善，你需要花很长时间来找。
弊端出现后，我们就需要立刻就去解决这个问题吗？但是看起来是平台都已经提供基础功能了，使用的不好似乎就是用户的事情。
但针对这一大痛点，我们仍需追根溯源，探求初心。
我们创建文档的本质是什么？我们为什么要创建文档？创建文档又有什么作用？
二、飞书文档的「知识库」真香
在回答上述问题之前，我们先来看看「飞书文档」这个独有的功能：「知识库」。
当你新建「知识空间」后，就可以知道为什么这个功能真香了。
以下是我针对写作这一个课题而创作的知识库，我可以在这个知识库下建立对应内容，并且将其分门别类处理。
比如我可以把文章拆分为：标题，正文，开头，结尾等，然后针对每一个环节来逐步来完善。这是属于个人的知识体系，也能够支持我们不断对内容进行迭代。
「飞书文档」还支持文档超链接，能够直接显示链接文档的名字，鼠标移上去就能够展示其中的详情；
「腾讯文档」虽然也做了这个功能，但是太粗糙，链接上后的文档竟然还带有几行不需要的文字，以及也展示不出对应链接文章的内容。
不像「腾讯文档」的层级只有一级，「飞书文档」的层级是可以无限增加的，我目前建立10+层级，都能够支持。
三、洞悉「知识库」背后的理念
当我们创建一个个独立文档的时候，其实可以理解是收集碎片化知识，我们把想要记录的都一一罗列上去。但我们记录文档的目的仅仅就是为了记录信息吗？
在我看来，信息其实不是最重要的，重要的是我们需要「记住信息」并且对其加以「运用或执行」于「生活或工作中」，这才能体现它的价值。
记忆其实也是属于学习中的一个重要环节。而知识库能够更好的帮助我们构建记忆宫殿，让我们把信息分类处理好，可以随时抽取记忆，不会将其束之高阁。
碎片化学习的目的不是为了学习当前的这一个知识点，关键在于我们要学会搭建整个知识框架，然后再把碎片化学习的内容放进去，知道自己学习的是哪一个环节，这样才会更有秩序地存储在自己的大脑中。
「知识库」就是为碎片化的知识而服务。碎片化知识不加以规整就无法记忆，建立知识库，就是建立某一个知识的架构。我们规整类目后，才知道哪方面是需要补充的。读书往往就是要碎片化记录之后，然后转变成自己的知识体系。
再回到最开始的那个问题：我们创建文档的本质是什么呢？
我认为的本质就是，当我们利用文档进行碎片化记录的时候，其实更应该关注如何记住它，并运用或执行于生活或工作。碎片化的知识并不是知识的最终去处，它还可以进一步存在于你脑中的知识体系，让你的知识库更加的完善。
飞书文档的「知识库」就是构建属于我们每个人的知识体系的一个工具，当我们了解其设计的理念后，就可以更好的去利用。毕竟“如人以手，指月示人，彼人因指，当应看月”。
对于企业而言，知识库也同样重要，想要建立一个高质量的知识库首先要明确知识管理的实施范围，企业级知识管理的实施范围包括2个体系：
1.技术体系：1个IT系统平台包括知识库系统、搜索引擎系统、知识社区系统、个人知识管理、专家知识管理、知识激励系统、知识互动平台、知识统计分析等系统，以及后台管理系统。
2.内容体系：内容体系包括如何界定知识资产？什么是企业的知识？知识的边界是什么？每一个部门，或者分公司知识资产是什么样的？其中包括知识地图的梳理，用来界定知识边界，知识资产盘点及内容初始化，专家体系知识盘点，专家的界定、级别、互动指标等。
有了技术体系与内容体系知识管理的框架基本成型，但是为了保证知识库可以长期运营下去，需要一个项目的运行机制。
运营机制包括:
1. 平台的日常维护和运转，组织机构人员设置，例如知识管理员、各部门的知识专家、知识联络员等的设置，知识库没有人的参与运转，也不能很好的推进下去。
2. 需要考虑一个制度中的管理办法，知识库是日常让大家去维护，还是从各个系统进行知识沉淀，还是定期进行专题式的录入，这也是制度上的考虑。包括每月的考核指标是数量、质量还是使用频率，这些都是制度中需要考虑的问题，最后是相应的激励机制，为了让大家去使用知识库给大家培训、晋升等激励。
总体来说，项目实施范围分为三大块，技术体系建设、内容体系建设、运营机制的建立三大块。
最后，一个高质量的知识库要能够与企业原有业务系统进行集成。知识管理系统建立之后不应该仅仅是一个封闭的池塘，应该是一个知识流入流出的活水，在其他业务系统做完工作以后的知识资产是不是可以沉淀到知识库里来，当别的业务系统需要的时候是不是可以很方便的调用到知识库里面的内容，总体分为两类集成，输入类如何让知识输入到知识库内。输出类，如何将知识分发出去到别的业务系统，甚至微信官网等等需要使用知识库资源的地方，都可以推送给它。