谈判是采购的必备技能，很多采购人员了解产品，也熟悉生产工艺，甚至还学习了很多谈判技巧，但往往在实际采购谈判的时候，却收效甚微。
因为，他们往往忽视了一个可谈判的关键因素：人性。
有研究表明，在促进谈判双方达成协议的关键要素当中，人性所起的作用超过50%，这些作用某种程度上决定了双方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意倾听彼此的要求。
01
几年前，我们公司有一个设备自动化的项目。
这个项目可持续很多年，因为技术上存在难度，很多供应商在接触后，都表示达不到要求，只能放弃。
经过设备部以及采购部多方共同努力下，在常州找到了一家给药厂配套的自动化设备供应商。
这家公司有多年的行业经验，在技术上有一定的积累和沉淀，当然，他们也非常清楚我们的要求在行业内很少有供应商能实现，所以报的价格自然也不低。
前期，采购工程师William跟他们谈判的时候，供应商表现出了强势的一面，在价格以及付款方式上僵持不下。
02
后来我让William邀请了他们的项目负责人老魏和总经理陈总，来到公司面谈合同，对方很快应约，这其实也释放了一个信号，说明对方对我们的项目还是非常感兴趣的。
为了这次谈判，我还是用心做了一些准备的。
首先，我把会议安排在了公司环境最好的那个会议室，并且在会谈之前安排好咖啡、水果，打开空调。
陈总和老魏一进会议室，我从他们的表情，就能够看出他们感受到我们对他们的尊重和重视。
我立刻起身和他们握手，并表示热烈欢迎他们的到来，双方有合作意愿，是一个很好的开端，然后肯定了他们的技术在行业的领先地位，对他们赞扬了一翻。
说了一番客套话之后，他们看起来心情不错。
由于之前William拜访过供应商，我跟他们也电话沟通过，但是还没有去过，所以陈总先做了公司介绍，然后老魏又介绍了他们公司在这方面的项目经验。
然后，我对他们在这个项目做出的努力，表示认可，但是这个项目合作还是有一些障碍。他们的价格及付款方式超出了我们项目的预算，导致目前这个项目无法向前推进，所以，请他们过来，是想当面商议一下，双方如何共同努力，一起解决这个项目。
我直截了当地告诉了他们我们的预算（当然，这是一个很低的价，低于我们的目标价，因为要留一些谈判的空间）。
一听到我的价格，他们好像有点失望，连忙说，这个价格太低了。
陈总的口气听起来很强势，老魏也说他们给我们的价格已经是优惠的价格了，不能再低了，再低就不能接这个项目了。
03
我心想，如果再这样僵持下去，可能就谈崩了。
我借口上洗手间，避开了紧张的气氛，出来呼吸了一些新鲜的空气，也想了想接下来的对策，然后再回到会议室。
我先让阿姨给他们重新泡了两杯咖啡，并对他们说，这是老板刚从国外带回来的，稍稍的缓和了一下气氛。
为了掌握谈话的主动性，我就故意扯开话题。
不再就项目的话题继续下去，而是跟老魏聊他在目前公司的工作年限，老魏说他是技术出身，在公司也有13年的工作经验。我说，哎呀，真是太巧了啊，我也是技术出身，这几年才转做采购。
老魏一听我讲起来头头是道，觉得我确实不是装出来的。
这样一来，我俩马上就拉近了距离，有了共同话题。
接下来，我对老魏说，为了这个项目，公司目前也给了我们很多压力，如果他和陈总能把价格和付款方式再优惠一下，我可以跟老板申请一下，可以给安装人员提供员工宿舍以及食堂用餐，以减少他们的项目开支，而且，我当着他们的面给人事打电话确认。
这时候，我发现陈总的表情似乎也没刚才那么严肃了，其实后来才知道，老魏在公司的地位还是很高的，所以他有一定的话语权。
这时，陈总正好接了一个电话出去了，然后老魏借口出去抽支烟，也出去了。
我知道，他们肯定要商量一下。
04
差不多二十分钟后，他们回来了。
我不太确定他们是否会接受我的价格，所以这时候我赶紧说，不知道二位考虑的怎么样了，如果能够合作，我承诺他们在项目实施过程中有任何问题，采购都会予以协助和支持。
陈总看了看老魏，然后又看看我，说，既然贵公司这么重视这个项目，大家谈的也比较愉快，那我们就算有个好的合作开始吧。
他在纸上写了一个价格，对我说，这是我们最低的价格了，这个价格是我们的保本价，不赚钱就赚点经验吧，但亏钱那肯定就不行了。
我看了看这个价格，觉得基本上达到我的期望了。
所以，最后谈判的结果，虽然没有达到我给出的预算价，但是达到了我心目中的目标价。
05
了解对方脑海中的想法，是采购谈判中的一个重要主题，要想说服对方，了解供应商脑海中的想法是你所能做的最重要的事情。
只有努力去了解供应商的想法，才有可能转变对方的思想。
怎么才能了解对方呢？
聊天是一种有效方式。之所以和对方聊天是因为你对他们感兴趣，因为你想努力和对方建立一种关系，这是一种接近他人的方法。
在与供应商见面之后，我会在供应商介绍一些他们公司的基本情况后，跟对方聊一下他们在现有公司的工作年限、之前的工作经历、大学所学的专业等，然后也会相应介绍一下自己的过往经历等。
这样彼此多了除了商务合作之外的了解，拉近了彼此的关系。你也会通过这些内容，了解他们的关注点以及对方的性格。
不同性格的对手，谈判过程中所采用的沟通方式也会不同。
温和一点的性格，你可以相对激进强势的方式以快速达到你想要的结果。对于个性突出有原则性的对手，你得先提高目标，然后逐渐放低要求接近双方彼此接受的目标。
在采购谈判中，需要让供应商感受到他们是被尊重的。
尊重供应商的行为意味着你肯定他们的地位、能力或观点，这样供应商就会愿意给你一些回报，即使对方能力有限，也要对他们在其他方面表现出来的能力给予肯定，通过这种方法让他们获得力量，这样他们就会回馈你。
这其实是人性精神层面最基本的需求。
要知道，在所要采购的产品上，供应商永远是比采购更专业的。
信任是一个涉及人的重大问题，信任可以达成更快的交易速度、更多的交易数量、更丰厚的回报。
相反，信任缺失会让人付出高昂的代价。
信任的主要组成部分是诚实，对人坦率。信任并不意味着双方意见一致或总是一团和气。信任意味着彼此相信对方。你的可信度是你所拥有的最有力的谈判工具。
很多采购人会认为，供应商为了赚取更多的利润，在合作过程所涉及的言论往往是不可信的。其实，对于销售而言，他们自己也需要客户对他们的信任度，建立他们自己的个人品牌。而采购对于供应商的可信度，就是将你对供应商所做的承诺一一实现，比如说承诺的付款时间、内部沟通协调等。
信任度建立是需要一个过程和时间的，但是信任度建立之后，采购谈判往往会收获意想不到的结果。
作为采购人，我们在谈判的时候，需要时刻记住，谈判的关键在于人，即使最难对付的人，你也可以推动它走得很远，只要你知道他是怎样的人，尊重他，信任他。
作者：张晴雨 来源：宫迅伟采购频道