信息数据的处理完全依赖人工进行操作，会耗费大量的人工成本，特别是面对大量的数据信息时，传统人工操作不仅不能对数据的出错率进行保证，还容易出现各种信息资源的低利用率与低安全性问题。更有甚者，耽误大量的宝贵时间，尤其是对信息的更新，归纳与统计更是耗财耗力的过程。所以电子化信息管理的出现就能缓解以及改变传统人工方式面临的处境，一方面可以确保信息数据在短时间被高效处理，还能节省人力成本，另一方面可以确保信息数据的安全性，可靠性，并可以实现信息数据的快速检索与修改操作，这些优点是之前的旧操作模式无法比拟的。因此客户关系管理系统为数据信息的管理模式的升级与改革提供了重要的窗口。
论文结构安排
为了帮助用户更好的了解和理解程序的开发流程与相关内容，本文将通过六个章节进行内容阐述。
第一章：描述了程序的开发背景，程序运用于现实生活的目的与意义，以及程序文档的结构安排信息；
第二章：描述了程序的开发环境，包括程序开发涉及到的技术，程序开发使用的数据存储工具等信息；
第三章：描述了程序着手进行开发时，会面临的可行性问题，并对程序功能以及性能要求进行描述；
第四章：描述了程序大功能模块下的功能细分信息，以及存储程序数据的数据库表文件结构的设计信息等；
第五章：描述了程序的功能实现界面的内容，也对程序操作人员操作的部分功能进行了描述；
第六章：描述了程序功能的测试内容，并介绍了系统测试的概念与方法。
1 客户管理列表
如图5.1显示的就是客户管理列表页面，此页面提供给管理员的功能有：查看客户管理、新增客户管理、修改客户管理、删除客户管理等。
2 沟通记录信息管理
沟通记录信息管理页面提供的功能操作有：新增沟通记录，修改沟通记录，删除沟通记录操作。下图就是沟通记录信息管理页面。
3 沟通记录类型管理
沟通记录类型管理页面显示所有沟通记录类型，在此页面既可以让管理员添加新的沟通记录信息类型，也能对已有的沟通记录类型信息执行编辑更新，失效的沟通记录类型信息也能让管理员快速删除。下图就是沟通记录类型管理页面。