后记
2020年6月，我调入乡镇综合行政执法大队专职从事行政执法工作，由于有近20年执法工作经验和系统学习了工程方面的法律法规，又兼职调解、信访、征收拆迁等工作，萌生了参加法考的想法，于10月下购置了《国家统一法律职业资格考试辅导用书》，认真学习《刑法》，耗时30天，自我评价知其然不知其所以然，心态瞬间崩溃，逐放弃学习。2021年3月，我通过电视《脱口秀吐槽大会》知道了厚大法考罗翔老师，在好奇心的驱使下观看了他的讲刑法视频，居然能理解刑法书里面的部分内容，突然间心里空荡荡的，觉得自己长期从事调解相关工作，应留下点什么，有种很模糊的感觉，不知道怎么做，随后，就尝试撰写了《残疾人房屋买卖合同纠纷暨治安纠纷案》和《系统、风险分析在调解工作中的应用》。4月下旬，我再次抽调至三调联动办公室驻龙潭派出所，专职从事调解工作。
引用罗翔老师的讲话”误解是人生常态，理解本是稀缺的例外”。有人的地方就有江湖，因误解才会产生纷争，当相互理解后才会止息。调解应运而生，是最辛苦的职业，其岗位最考验人的综合能力，它必须熟悉法律法规、心理学、行为学、社会常识、当地的风俗及民约和了解政府职能职责及当地政策等，还需具备基本的洞察力、沟通能力、写作能力和较好的个人素养，理解人情世故，掌握调解方法与技巧并灵活运用，做到谨小慎微和细致入微。虽然调解职业的收入与个人能力不成正比，但是最能体现、培养、锻炼人的道德品质的岗位，也是调解成功后最具有满足感的工作。因此，于2021年5月初将个人的调解理念和调解案例编辑成书，通过以案释法明理，提高调解工作效率和成功率，为调解行业献上自己的微薄之力。
本书在编写过程中，基层政府、司法所和派出所给予了大力支持，也非常感谢同事的关心和帮助。
本书的思考还有很多不深入的地方，有的方面没有展开，肯定还存在许多不足之处，敬请读者批评指正，以便本人在今后予以修改、完善。
针对调解方法与技巧的研究是需要持之以恒的，我想这仅是研究的起点，我将沿着这条路坚定地走下去，努力研究出更多、更好的成果。
2021年6
名词解释
调解：在法律术语性质上讲，是指中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。
公正，《现代汉语词典》解释为：公平正直，没有偏私；公平，《现代汉语词典》解释为处理事情合情合理，不偏袒哪一方。公平被公正包容，但两者侧重点有所不同，公平的重点在“平”，即不偏不倚，公正重点在“正”即正直正义。公平合理是指处理事情公正符合情理。
公序良俗：指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良风俗，不得违反国家的公共秩序和社会的一般道德。
法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
企业：一般是指以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。个体工商户不属于目前我国法定意义上的企业。
特殊行业：旅馆、美容美发、洗浴业、性病、艾滋病防控、开锁配钥匙、刻图章等等，涉及到公共安全的行业。特殊行业不仅仅需要营业执照，还须取得特殊行业经营许可证，才可以营业。
认知：认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和语言等。
逻辑：狭义上逻辑既指思维的规律，也指研究思维规律的学科即逻辑学。广义上逻辑泛指规律，包括思维规律和客观规律。
法治：指在调解纠纷时应当遵照合法性的原则一个以法律为准绳。
德治：指在以法律的规定为基础时，应当灵活运用道德的要求进行调解。
人文关怀：指对于人性的关注和理解，从人的自身需求、人的欲望出发，满足人的需求，维护人的利益，从而达到对人权的基本尊重。
拟制血亲：指本来没有血缘关系，或没有直接的血缘关系，但法律上确定其地位与血亲相同的亲属。
素养：指由训练和实践而获得的技巧或能力。或指平素的修养。